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去哪兒網被曝賣假保險 回應:系統故障所致
時間:2014-10-29 13:53:59    來源:京華時報    網站首頁    我來說兩句()

 原標題:去哪兒網被曝賣假保險 回應:系統故障所致vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  京華時報訊(記者平亦凡牛穎慧)飛機延誤險再陷“假保險門”。央視報道稱,去哪兒網上銷售的太平洋保險公司承保的航班延誤險為假保險。昨天,去哪兒網和太平洋保險聯合發布聲明,稱保單號在太平洋保險官網查不到、保單號出現26位錯誤號碼均為太平洋保險網絡系統故障所致。去哪兒網表示,對不實報道保留依法追究的權利。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  根據央視的報道,經常出差的王諍在今年10月通過去哪兒網買了一張深圳去杭州的機票,并花20元購買了航班延誤險,保單上寫著太平洋保險公司。根據保單號,王先生登錄太平洋保險官網查詢,卻發現保險公司根本沒這張保單。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  據央視報道,王先生購買的延誤險保單號為26位,但太平洋保險客服人員表示,其保單號最多只有20位。對此,去哪兒網的答復是,理賠是通過去哪兒網進行,不經過保險公司,其與保險公司的關系是內部流程關系。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  “去哪兒網不是保險公司,沒有理賠權。這樣做是以某家保險公司的名義銷售保險,實際上是自己直接經營。沒有經過監管部門批準擅自經營保險業務,根據保險法是不可以的。”央視采訪中,中國保險學會常務理事王緒瑾這樣說。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  ■回應vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  去哪兒網:太保系統故障所致vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  去哪兒網與太平洋保險昨天發布聯合聲明稱,王諍購買的航班延誤險保單號之所以在太平洋保險系統中無法查詢,是因太平洋保險方面網絡系統故障造成的,但其保險已經正常承保,后續理賠服務不受影響。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  同時,太平洋保險已經對網絡故障問題展開緊急修復,并開通了緊急服務專線4008310066,為通過去哪兒網購買太平洋保險延誤險的消費者提供咨詢服務。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  針對央視所質疑的去哪兒網以保險公司的名義違法銷售保險一事,去哪兒網方面表示,其是一家在線旅游平臺,擁有合法合規的保險銷售資質。去哪兒網與太平洋保險合作,太平洋保險通過去哪兒網平臺銷售其航空延誤險,屬于合法合規的保險產品,消費者通過去哪兒網購買該保險后,即可享受保險服務。“我們只是提供了一個通道。”去哪兒網內部負責人告訴記者。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  太平洋保險:用戶保單真實有效vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  對于此次事件,太平洋保險昨天晚間發表聲明表示:“與去哪兒網合作銷售的航班延誤保險是真實、有效的”。太保方面同時表示,針對近期有客戶反映保單無法驗真的問題,正積極與去哪兒網溝通,盡快解決,由此給客戶帶來的不便深表歉意。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  記者從熟悉太保的相關人士處了解到,保單號碼位數問題,主要因為太保方面網上系統問題所致,與去哪兒網的合作屬真實有效。據悉,太保不僅與去哪兒網一家合作,與攜程網也有類似航班延誤險合作。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

  目前,包括太保、平安、人保等多家保險公司均有相關產品推出,除了在保險公司直接購買以外,不少保險公司與航空公司或機票代理公司合作,銷售航班延誤險,航班意外險等產品。航班延誤險主要保險責任包括因航班延誤、航班取消、行李延誤對被保險人造成損失等,保險期限分短期、長期兩種,市場價格由20元到350元不等。vZq中國出版傳媒網_中國國家文化產業綜合性門戶網站

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